Soporte al Cliente & Análisis de Comportamiento


Top Data conoce que entender el mercado entrega un valor agregado para saber cómo actuar con su cliente, por tanto enfocamos nuestros esfuerzos en:

  • Encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
  • Manejo de Quejas y Reclamos.
  • Escalamiento y resolución de PQR´s.
  • Atención a campañas de servicio y soporte al cliente.
  • Análisis de comportamiento del cliente.

En relación al soporte de clientes, contamos con el programa Secretaria Virtual, es un proyecto el cual ha obtenido importantes impresiones y casos de éxito.